Unternehmensgeschichte
Die Meisterprüfung legte Roman Eggs als Jahrgangsbester vor der Handwerkskammer in Hannover ab. Einige Jahre arbeitete er in einem traditionsreichen Unternehmen als Orthopädieschuhmachermeister. Der Wunsch in die Selbstständigkeit wuchs im Lauf der Zeit heran. Nach intensiven Vorplanungen, Gesprächen und teils umfassenden Renovierungsarbeiten in unserem ersten Ladenlokal in der Rathausstr. 48 in Bexbach wurden am 02.01.1994 die Türen des eigenen Geschäftes geöffnet.
Der erste Firmensitz – klein, aber fein
Ausgelegt war das Ladenlokal auf maximal 4 Vollzeitkräfte. Doch Anfangs wurden alle Arbeiten vom Putzen, über die Werkstattarbeiten, die Ladentätigkeiten und die Büroarbeiten von Roman Eggs alleine geleistet. Bereits nach einem halben Jahr wurde ein Geselle, eine Auszubildende und eine Reinigungskraft beschäftigt. Nach bereits einem Jahr (1995) wandelten wir unser Unternehmen von einem Einzelunternehmen in eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) um. Erfolgreich konnten wir 15 Jahre lang unseren stetig wachsenden Kundenstamm in diesen Räumen betreuen. In dieser Zeit wurden bereits die Kontakte zu vielen Fachleuten aus anderen Berufen geknüpft. In konstruktiver Zusammenarbeit mit Ärzten, Podologen, Physiotherapeuten und Ergotherapeuten entstand und wächst immer noch ein Verbund von fachlich getragenen Beziehungen zu den Menschen aus diesen und andern Berufen.
Die Räume in der Rathausstraße wurden schließlich zu klein um die Arbeitsmenge logisch und sinnvoll zu bewältigen. Etwas neues, Größeres musste her.
Neuer Standort – Weiterer Erfolg
Heute arbeiten wir mit ca. 15 Mitarbeitern am neuen Firmensitz in der Kleinottweilerstraße 86 in Bexbach, etwas außerhalb der Ortsmitte, aber immer noch zentral. Vorteilhaft sind hier neben einer großen Anzahl von Parkplätzen für unsere Kunden, eine gute Verkehrsanbindung an die in der Nähe befindliche Autobahn A6 und die Nähe zu namhaften Einkaufsmärkten. In den neuen sympathisch wirkenden Räumlichkeiten steht mehr Platz für unsere Kunden zur Verfügung, abgeschlossene Maßkabinen mit Fußdruckmessgeräten in 2 Systemen, bequemen Anmessstühlen und einer vom Ladenlokal getrennten Wartezone zur Verfügung. Die Werkstatt direkt im eigenen Haus mit viel Tageslicht und räumlich von der Kundenzone abgegrenzt erlaubt viele Lösungen durch kurze Wege.
2008 bis Heute
Seit 2008 verfolgen wir weiterhin unser Ziel durch unsere Arbeit, unsere Leistungen und durch unsere vielseitigen Produkte, ein besseres Lebensgefühl zu geben. Gemeinsam mit den Partnern aus unserem offenen Netzwerk führen wir regelmäßig Fortbildungen durch und arbeiten mit diesen für unsere Kunden Hand in Hand zusammen. Die Mitarbeiterzahl wächst mit den Aufgaben. Die Entwicklung eines eigenen Einlagensystems mit vielen individuellen Versorgungsansätzen, die Beteiligung an der Entwicklung eines neuen Materials für die Herstellung von Fußbettungen für von Diabetes betroffenen Menschen und viele weitere Aktivitäten, auch im Bereich der Einlagenfertigung für Sicherheitsschuhe tragen unser Unternehmen in die Zukunft.
Philosophie
Unsere, von den Mitarbeitern entwickelte und getragene Philosophie wird in unserem Serviceversprechen dargelegt.
Ein Plus an Lebensqualität…
…wollen wir durch unsere Arbeit, unseren Service und unsere Produkte für Sie, unseren Kunden erzielen. Wir fertigen für Sie individuell und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Serviceversprechen unserer Mitarbeiter
Jeder unserer, stets freundlichen und kompetenten Mitarbeiter steht Ihnen für Antworten auf Ihre Fragen und für eine umfassende Beratung zur Verfügung. Aus diesem Grund haben wir ein
Nachbetreuung
Zu unserem Service gehört auch die umfassende Nachbetreuung unserer Kunden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit unsere Produkte zu Testen und bei der Auslieferung bereits einen fest vereinbarten Termin zur Zwischenkontrolle abzustimmen.
Sollten Sie zusätzlich Fragen, Wünsche oder gar Kritiken zu unserer Leistung haben, können Sie sich damit selbstverständlich jeder Zeit an uns wenden. Wir garantieren Ihnen eine für Sie zufriedenstellende Lösung.
Serviceversprechen?
Gerade in der heutigen Zeit, wo eingehende Beratung und Betreuung in unserer schnelllebigen Gesellschaft unter zugehen scheinen, möchten wir mit Ihnen Lösungen suchen die für Sie passen.
Deshalb haben wir uns Ziele gesetzt (siehe unten) und als PDF-Download bereit gestellt. Messen Sie uns an diesen selbst gesteckten Zielen und zeigen Sie uns mögliche Verbesserungen. Sie können Ihre Verbessungsvorschläge auch schriftlich im Eingangsbereich unseres Geschäftes anonym hinterlegen.
Kontinuierliche Verbesserung mit System.
Die ständige Verbesserung unseres Betriebes, unserer Leistungen und unseres persönlichen Einsatzes stützt sich auf 3 Säulen. Sie als Kunde haben die Möglichkeit über die individuellen Produktwünsche und über die permanente Kundenbefragung 2 dieser Säulen zu entwickeln. Die 3. Säule wird von unseren Mitarbeitern an Hand von Verbesserungsvorschlägen gelebt.
Serviceversprechen!
„Wir sind ein eingespieltes Team und können uns aufeinander verlassen; genau wie sich die Kunden auf uns verlassen können.
Nachbetreuung und Versorgung zum Wohl unserer Kunden sind uns sehr wichtig.
Wir sind stets aufgeschlossen für die Belange unserer Kunden, denn wir sind dazu da, unseren Kunden optimale Lösungen anzubieten.
Wir Halten unser Wissen immer auf dem neuesten Stand und können daher unsere Kunden immer „top“ beraten.
Wir beraten unsere Kunden freundlich und nett und schaffen so eine sympathische Atmosphäre, damit sich die Kunden bei uns wohl fühlen“
Download: Serviceversprechen